Serviço de Refrigeração Não Realizado e Solicitação de Reembolso Após Pagamento Antecipado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 18:14
ID: 251461835
No dia 27/03/2026, contratei os serviços da empresa REFRIGERAÇÃO CRISTALINA para a substituição do queimador inferior e do piso móvel do meu forno da marca Electrolux, pelo valor total de R$ 440,00.
Conforme acordado, efetuei o pagamento antecipado de 50% do valor contratado, ficando o saldo remanescente para ser quitado na conclusão do serviço. Na ocasião, o técnico informou que o prazo para execução seria de 10 (dez) dias úteis, uma vez que as peças necessárias precisariam ser adquiridas.
Entretanto, após o término do prazo estipulado, o serviço não foi realizado. Diante disso, a partir do dia 02 de maio de 2026, passei a entrar em contato com a empresa por meio do aplicativo WhatsApp para obter informações e solicitar a conclusão do serviço.
Em diversas oportunidades, foram agendadas datas para o comparecimento do técnico, porém ninguém compareceu ao local. Além disso, a empresa não apresentou qualquer justificativa ou satisfação pelos sucessivos descumprimentos dos compromissos assumidos. Tal situação ocorreu por mais de duas vezes.
Com o decorrer do tempo, tornou-se evidente que o serviço não seria executado, tendo em vista que, a cada contato realizado, eram apresentadas novas justificativas e alegações para o não cumprimento do serviço contratado.
Diante do exposto, solicito apenas a restituição integral do valor já pago, uma vez que o serviço não foi executado e não há qualquer perspectiva concreta de sua realização por parte da empresa.
Informo, ainda, que a empresa REFRIGERAÇÃO CRISTALINA está localizada na Rua *****, n *****, ao lado da Igreja IPB Santíssimo, bairro Santíssimo, Rio de Janeiro/RJ, TEL > ***** - *****