Péssima qualidade no atendimento e serviço

Sr Paulo Tadeu.

Venho fazer uma campanha ELOGIE AQUI,pois o reclame nos da uma imagem contrária.

Primeiramente não falamos de outras empresas,pois somos a CRISTALL VIDROS.

O Sr conhece a família Ferretti?

Somos nós,italianos da bela vista.

São 70 anos de história e eu não vou admitir o Sr julgar-nos de tanta ma fé sem ao menos vir tomar um café conosco e conhecer um pouquinho de nossa história.

A única coisa que o Sr pode alegar é que 3 peças dos vidros da varanda vieram empenadas e nós mesmo detectamos o problema.

Nos comprometemos a fazer a troca,pois não somos fabricantes dos vidros e o Sr tem GARANTIA.

O que eu faço nesse caso?

Mando um reclame aqui para nosso fornecedor/fabricante dos vidros que alegam que por a altura da sua varanda ser mais de 2,30 corre o risco de empenar,por ser muito alta?

Não tenho culpa que ao projetarem o empreendimento que o Sr mora fizeram o pé direito super alto.

Quando o Sr fala em fotos,posso postar as fotos de trabalhos que executamos e depoimentos de clientes satisfeitos?

Tivemos um problema solucionável,porém prorrogado devido aos imprevistos que são altamente calculados em qualquer empresa de mão de obra do mundo.

Faça me o favor.

O Sr mencionou em algum momento que sorteamos uma viagem para Moçambique aos nossos clientes?

O Sr quando refere se "tivemos mais problemas desse mesmo tipo no prédio" cite nomes pois sua informação não procede.

Posso garantir e provar que tem morador contente com nosso trabalho no condomínio.

Não somos perfeitos,desculpe,porém idôneos.

Seu problema será solucionado e quero ver o Sr dizer que apesar dos imprevistos somos bons.

Aposta diante do meu povo?

A resposta da CristallVidros confirma o que eu disse: são só promessas e desculpas, mas resolver o problema, nada!
1) O problema não é apenas as peças que vieram empenadas: falta terminar o fechamento da lavanderia e o fechamento da churrasqueira.
2) Ainda que fosse apenas o tal empenamento, nada justifica realizar uma instalação com peças defeituosas. Não há controle de qualidade sobre os materiais comprados de terceiros? São os clientes que precisam descobrir os defeitos? Por que não foi explicado durante a instalação, que tais vidros estavam empenados e que seriam posteriormente trocados? Por que uma nova encomenda já não foi providenciada quando do recebimento dos vidros empenados, isto é, antes da instalação desses vidros? (sem mencionar que no primeiro dia de instalação, não vieram todos os vidros e o instalador me perguntou se minha varanda era menor que as outras do mesmo prédio).
3) Se o problema é da construção do prédio https://******* varanda muito alta???) por que isso não foi alertado antes do fechamento do contrato?
4) E afinal, quando tudo estará concluído corretamente? Qual o dia? Passe-me uma data firme e não apenas promessas, afinal já são mais de 80 (oitenta) dias, quase 3 (três) meses de espera.
5) O descontentamento de outros clientes do mesmo prédio com o serviço da CristallVidros é fato comprovado em e-mails trocados entre os proprietários e não cabe aqui divulga-los.
6) Por fim agradeço, mas dispenso o cafezinho e o tal sorteio da viagem. Eu comprei vidros de uma empresa que acreditava ser especialista nesse ramo, mas que até agora não correspondeu à expectativa. Quando eu quiser viajar, vou procurar uma agência de viagem.

Sr Paulo,primeiramente uma ótimo sábado ensolarado.

O Sr é leigo no assunto ta falando um monte de bobagens.

Nao vamos prolongar.

A troca será feita e pono final.

Tem todo o direito de buscar todos seus direitos.

Nos respeite para ser respeitado.

Não vou ficar publicamente trocando emails com o Sr.

No final do tranalho irei postar as fotos.

Se nao cabe por aqui falar dos moradores nao https://******* me uma confusao de pensamentos.

Nao vou entrar nessa disputa de emails qe um fala de um lado outro do outro que nao terá fim.

Se tiver algo para falar vá até a empresa ou mande email.

O Sr ganhou uma viagem cultural para moçambique e se negou a ganhar o prêmio.

Como consta na cláusula foi dado ao segundo e felizardo sorteado.



A QUEM POSSA ESTAR LENDO

TODOS SABEM QUE QQ EMPRESA DE MÃO DE OBRA CORRE O RISCO DE FATALIDADES E IMPREVISTOS ACONTECEREM NO DECORRER COMO QUEBRA DO VIDRO,EMPENAMENTO,RISCOS,PORÉM VIDRO É UMA MATÉRIA PRIMA SUJEITA A ESSE TIPO DE DANOS E QUALQUER PESSOA EM SÃ CONSCIÊNCIA SABE DISSO.



O QUE CONSTA E VALE É A IDÔNIEDADE DA EMPRESA QUE DA GARANTIA ALÉM DE DETECTAR O PROBLEMA,SE COMPROMETE A FAZER A TROCA MAS O CLIENTE NAO NOS DEIXA EM PAZ.



É TODA HORA MANDANDO EMAIL PRESSIONANDO,FALANDO,AMEAÇANDO IR NO RECLAME AQUI,NO PROCON,NA TELEVISÃO,O QUE MAIS ESSE CLIENTE QUER?

BASTA LEVANTARAM O NOME DA EMPRESA PELO CNPJ E VER SE TEMOS ALGUM PROBLEMA NA JUSTIÇA.

NAO TEMOS NEM RESTRIÇÕES E NAO ADMITIR UM CODADAO QUERER NOS DEFAMAR.

FALAR É MUITO FACIL.

TENHO TROCENTOS EMAIL DE ELOGIOS A NOSSA EMPRESA,O QUE FAÇO NESSE CASO?

NAO JULGUEM UMA EMPRESA POR UM SIMPLES FATO DE ALGO TER DADO ERRADO.

FAZ PARTE.

SAO PAULO É A CIDADE QUE VIVEMOS TUDO E TODOS QUEREM AS COISAS PARA ONTEM E NG TEM PACIENCIA PARA NADA.

RELAXE,DANCE,SAIA,,SE DIVIRTA MAS CONFIE SEMPRE NA CRISTALL VIDROS!

SAO 70 ANOS DE TRADICAO E TRABALHANDO EM SEDE PROPRIA.

TIREM O CHAPÉU PARA NÓS!



Sr Paulo,iremos finalizar e postar aqui no reclame aqui Todos os detalhes do acabamento para esse meu povo ver que no final nós conseguiremos merecidamente vencer essa batalha.

Não vamos desistir.

Quero ver o Sr pular de alegria no final.

Torça por nós,merecemos no final de tudo a parabenizacao e agradecimento final do cliente que respirou,ficou tranquilo e apostou.

Amo e cuido com muito amor e carinho todos os meus clientes.

Um grande abraço a todos e um especial ao Se Paulo Tadeu.

Sem o sr e vcs nossos clientes não somos nada

Feliz *******



Obrigado meu povo!

Os fatos são:
1) Em 28/7/******* a CristallVidros vendeu um fechamento de varanda, um fechamento de lavanderia e um fechamento de churrasqueira, com prazo de entrega até 28/8/******* (30 dias). Passados 3 (três) meses, os serviços não foram concluídos (faltam materiais) e parte do que foi instalado precisa ser trocado (material utilizado veio com defeito); até o momento, eles não conseguem definir uma data para conclusão dos trabalhos.

2) A CristallVidros alega que a culpa pelo atraso e pelos defeitos são: ´
a) da construtora do prédio, que fez uma varanda muito alta (???);
b) do fornecedor dos vidros, que entregou vidros empenados (???);
c) do cliente, que não tem paciência de esperar que um dia (sabe-se lá quando), tudo esteja resolvido.

Por isso, repito aqui meu alerta aos consumidores: a CristallVidros não cumpre o que promete! Para ela, todo mundo é culpado pelas falhas em seus serviços, menos ela.

Bla bla bla bla bla...

É JUSTAMENTE ISSO MEU POVO.

O SR PAULO PARECE UM MENINO MIMADO.

JA FOI FALADO QUE O CASO DELE FOI UMA FATALIDADE,IMPREVISTOS CALCULÁVEIS PORÉM SOLICIONÁVEIS.

ELE PARECE QUE QUER PQ QUER NOS PREJUDICAR FALANDO MAL DA GENTE.

QUEREM VER?

O QUE MAIS O SR TEM A DIZER?

ATÉ O FINAL DESSA SEMANA SEU SERVIÇO SERÁ CONCLUÍDO E EU IREI ACOMPANHAR PESSOALMENTE.

BASTA ISSO?

FIQUE TRANQUILO QUE EU MESMO IREI POSTAR AS FOTOS DETALHADAS DE TUDO E QUERO VER A OPINIAO SUA DR

APROVEITE O DIA LINDO DE DOMINGO.

PAZ,MUITO AMOR PARA O SENHOR.

LAMENTÁVEL O SR RECUSAR A PASSAGEM PARA MOÇAMBIQUE.

UMA VIAGEM CULTURAL E GRÁTIS.

ENFIM,

ATÉ O FINAL DESSA SEMANA ESTAREMOS FINALIZANDO O SERVIÇO.

ISSO BASTA OU QUER ALGO MAIS?

Vejam a desfaçatez do dono da Cristall Vidros na resposta que ele postou em 19/10/*******:
"https://*******é o final dessa semana seu serviço será concluído e eu irei acompanhar pessoalmente".
Pois é! Hoje, sexta-feira, 24/10/******* o dia está terminando e nenhum sinal dos meus vidros, nem de ninguém da Cristall Vidros.
Nenhum telefonema, nenhum e-mail, nenhum sinal de vida.
Nas outras várias reclamações postadas no Reclame Aqui contra a Cristall Vidros, os reclamantes se referem a ela como "empresa de fundo de quintal" ou então "pseudo-empresa", e por aí vai.
Não sem motivo, pois o procedimento da Cristall Vidros é sempre o mesmo: vende mas não entrega, e quando o faz, faz com defeito.
Então agora vamos ao Procon e à Justiça.

Nao há empresa fundo de quintal.

Não admito o Sr falar dessa forma sem ao menos vir nos conhecer para ve nossa grande estrutura.

Sabe o que significa atender 80 anos clientes no mesmo ponto e nao ter retricoes?

Estamos localizados há 70 anos no mesmo ponto tem nocao o que isso significa?

E mais,não temos NENHUMA RESTRIÇÃO e isso é a maior prova que donos idôneos.

Isso é uma grande ofenca e está registrado.

Quem deve ir a justiça somos nós.

O Sr mencionou que fomos ao local e não tinha nunguém?

Falar mal é muito fácil.

Como não temos tempo a perder fomos para outras instalações.

O Sr deveria se tir se envergonhado de calar tant bobagem.



A TODOS

EM 70 ANOS DE EMPRESA NUNCA TIVEMOS PROBLEMAS COMO ESSE SENHOR.

EU NÃO SEI PQ AS COISAS TOMARAM ESSE RUMO.

SOMOS FORTES E NAO NOS DEIXAREMOS ABALAR POR UN CIDADÃO QUE NEM SEQUER NOS CONHECE.

EU TENHO FOTOS DE SERVICOS QUE REALIZAMOS NA CASA DELE E QUE ESTÃO SUPER BEM FEITO EMBORA FALTA O ACABAMENTO FINAL PORÊM O CLIENTE PREFERE DISCUTIR E FALAR BOBAGEM.

MWU SENHOR,FIQUE TRANQUILINHO,ESFRIA A CABEÇA QUE TUDO FOCARÁ BEM E DEIXO CLARO.

FUNDO DE QUINTAL É UM GEUPO DE SAMBAUITO FAMOSO MUNDIALMENTE.

NÓS SOMOS A CRISTALL VIDROS,UMA EMPRESA TRANSPARENTE QUE REPITO,EATÁ LOCALIZADA HÁ 70 ANOS NO MEAMO LUGAR E https://******* PRÓPRIA.

VAMOS MARCAR POR AQUI MESMO,6A FEIRA DA SEMANA QUE VEM ÀS 9HS DA MANHÃ.

NO FINAL,SE O DR NOS DEIXAR TRABALHAR EM PAZ,QUERO VER A POSTAGEM DAS FOTOS DO SERVIÇO FINALIZADO.