05 de 07 copos lascados!
Resolvido
São Paulo - SP
17/09/2024 às 18:27
ID: 197626269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações05 peças de 07 chegaram com as bordas lascadas ou irregulares! PEDIDO #*******-01.
Lamentável que não consigam embalar as peças de cristal para que cheguem em perfeito estado ao cliente!
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Resposta da empresa
18/09/2024 às 09:56
Bom Dia Alessandra,
Conforme nosso contato seguiremos com seu atendimento onde já estamos buscando entender sobre a situação relatada.
A Strauss busca oferecer as melhores experiências aos seus clientes tanto em produtos quanto em atendimento.
Atenciosamente,
Strauss.
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 20:05
Os 5 copos danificados foram repostos em 26/09, sendo que um estava avariado. Esta última unidade foi reposta em 04/10. A empresa tomou ciência da ocorrência, declarou prioridade na resolução do caso e demorou 21 dias corridos para reparar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4