Decepcionada com o meu pedido!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2023 às 20:07
ID: 176745461
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 18 taças na Strauss e duas chegaram quebradas! Enviei email, mensagem via whatsapp e nada! Tentei ligar e o tel só chama Estou extremamente decepcionada com o descaso do lado deles e indignada pelo fato de terem conversado comigo anteriormente sobre a entrega pelo mesmo WhatsApp mas agora que preciso de ajuda só me ignoram! :(
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 10:26
Bom Dia,
Informamos que cliente já foi contatada pelo nosso serviço de atendimento e a mesma seguira pelo canal solicitada.
Atenciosamente,
Strauss
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 18:30
Isso parece piada! Quem vocês contataram pra resolver o problema? Nunca recebi nenhuma mensagem, ligação ou email de vocês!
Réplica da empresa
17/09/2024 às 11:31
Bom dia Cristiane,
Informamos que tentamos contato via WhatsApp pelo contato inserido em seu cadastro e também realizamos o envio de um e-mail.
Dúvidas permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Strauss.
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 22:49
Ah tá! Por favor, verifiquem direitinho o meu email e tel no cadastro porque aqui não chegou nada Ou postem o print das duas mensagens aqui pra gente tentar entender o que aconteceu Só pra ter certeza, mas certeza mesmo Meu email é *******. Foi pra esse end que vcs enviaram a mensagem? Vamos ver se agora chega!
Réplica da empresa
19/09/2024 às 07:48
Réplica da empresa
19/09/2024 às 07:56
Bom Dia Cristiane,
Conforme informado efetuamos algumas tentativas de contato, no e-mail citado e no telefone disponível. A plataforma não nos permite anexar arquivos, por isto não estamos enviando. Mas se preferir pode nos contatar por meio deste número de WhatsApp 47- 988537933.
Dúvidas permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Strauss.