Produto errado e falta de retorno para devolução e troca.
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/08/2026 às 15:22
ID: 257245399
Fiz um pedido de taças lisas e enviaram outras taças. Abri o chamado na 5a feira, não tive retorno e via whatsapp a empresa mandou eu enviar a foto do produto que chegou e não respondeu mais. As taças chegaram no dia 17/08, fiz a reclamação no dia 20/08 e não estou conseguindo devolver, nem ter uma previsão de quando irei receber as taças corretas. Anexo a foto da taça que recebi. o pedido foi: *****
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:40
Olá, Frederico.
Recebemos a solicitação e já iniciamos a análise do seu caso.
Nossa equipe de Atendimento verificará todos os detalhes do ocorrido buscando oferecer a melhor solução possível.
O retorno será feito através do contato de WhatsApp que você cadastrou.
Agradecemos a oportunidade de resolver este imprevisto.
Em breve, você receberá um retorno da nossa equipe de Atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Oxford.