lâmpada de led que queimou em 3 meses de uso
Em réplica
Porto Alegre - RS
29/08/2024 às 13:36
ID: 196271339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri em maio de ******* duas lâmpadas de led na cor 4000k, sendo que uma delas (de 20w) foi instalada na sala.
Repentinamente, no domingo *******a luz se apagou. Testei em outro soquete e persistiu o problema. Saliento que a luz estava no lustre da sala, junto com outras 2 lâmpadas, que não estragaram.
Dados: CLX-AP132040 | data de fabricação 08/******* | lote mk0823
Gostaria de solicitar a troca, já que o produto tem garantia de 2 anos.
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Resposta da empresa
29/08/2024 às 15:27
Boa tarde!
O produto acima mencionado possui dois anos de garantia contra defeito de fabricação após a emissão da nota fiscal do consumidor.
Favor dirigir-se até a loja onde efetuou a compra, munido da nota fiscal ou ******* de compra, juntamente com o produto e sua embalagem, para que possa ser efetuada a troca.
Se surgir alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo telefone******* ou pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 13:40
Segundo o CDC, a responsabilidade é solidária, sendo indiferente a troca pelo lojista ou pelo fabricante.
Por isso, solicito a troca diretamente a vocês. Aguardo troca.
Réplica da empresa
30/08/2024 às 17:43
Boa tarde!
Para que possamos efetuar a troca do produto, favor enviar para o e-mail ******* uma cópia anexado do ******* de compra do produto.
Fico no aguardo para dar andamento no processo de troca do produto.