Lampada de led
Resolvido
Tupanciretã - RS
01/10/2024 às 14:39
ID: 198621507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde, na semana passada comprei uma lâmpada da Cristalllux led e a mesma em questão de dias já queimou, diante de tal situação, quero saber como proceder, já que acredito que a lâmpada tem garantia.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 14:47
Boa tarde!
O produto acima mencionado possui um dois anos de garantia contra defeito de fabricação após a emissão da nota fiscal do consumidor.
Favor dirigir-se a loja onde efetuou a compra munido da nota fiscal/******* de compra, juntamente com o produto e sua embalagem, para que possa ser efetuada a troca.
Se surgir alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato pelo telefone******* ou pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 16:07
problema que não moro na cidade onde efetuei a compra, desde modo não vale a pena pra mim
ter o custo do deslocamento so pra
trocar a lâmpada.
Réplica do consumidor
02/10/2024 às 14:24
não vale a pena eu me deslocar pra cidade onde comprei só para efetuar a troca.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 15:13
Boa tarde!
Para que possamos efetuar a troca, favor enviar para o e-mail ******* uma cópia anexado do ******* de compra ou NF de compra do produto.
Fico no aguardo para dar andamento no processo de troca do produto.
Réplica da empresa
02/10/2024 às 15:15
Boa tarde!
Para que possamos efetuar a troca do produto, favor enviar para o e-mail ******* uma cópia anexado do ******* de compra do produto.
Fico no aguardo para dar andamento no processo de troca do produto.
Réplica do consumidor
05/10/2024 às 09:00
ficaram de fazer a devolução do valor, porém até o momento não recebi.
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 10:59
Me reembolsaram o valor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10