Painel LED com baixa durabilidade: vida útil inferior ao esperado.

Agradecemos pelo seu contato e por relatar sua experiência conosco.

Lamentamos que o painel de LED não tenha atendido às suas expectativas quanto à durabilidade. Entendemos sua insatisfação, especialmente pelo fato de a falha ter ocorrido pouco após o término do prazo de garantia.
Informamos que o produto possui garantia de 12 meses a partir da data da compra, esse prazo cobre eventuais defeitos de fabricação que ocorram dentro desse período.

******* que diversos fatores externos podem influenciar diretamente na vida útil do produto. Condições climáticas adversas, descargas elétricas, oscilações na rede elétrica, o local onde o painel foi instalado e até mesmo os equipamentos conectados no mesmo ambiente podem contribuir para o desgaste prematuro do produto. Infelizmente, essas situações estão fora do controle da garantia, pois não dizem respeito ao funcionamento do produto em condições normais de uso.

Devido ao prazo da garantia ter se encerrado, infelizmente não conseguimos realizar a cobertura ou troca do produto.
Registramos seu relato e encaminharemos ao nosso departamento de desenvolvimento de produtos, como forma de contribuir para a melhoria contínua da qualidade dos itens.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.