Refletor LED vendido como 200W é, na verdade, de 100W, caracterizando propaganda enganosa.
Respondida
Porto Alegre - RS
04/05/2026 às 22:38
ID: 247710443
Recentemente adquiri refletor led 200w. Ja havia comprado produtos da marca e gostei anteriormente confiando na mesma adquiri eate refletor para minha surpresa nao era de 200w e.sim um de 100w identificado como 200w fiquei decepcionado. Eles vendem enganando o consumidor. Aguardo retorno por parte da empresa
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 18:22
Boa tarde Ederson!
Recebemos sua manifestação com a devida atenção e lamentamos sinceramente pela experiência relatada com o refletor LED adquirido. Entendemos a insatisfação causada pela divergência identificada no produto, especialmente considerando a confiança já depositada anteriormente em nossa marca por meio de outras compras realizadas.
Informamos que o seu relato foi encaminhado aos setores responsáveis de Qualidade e Desenvolvimento de Produtos da Cristallux, que irão analisar detalhadamente as informações apresentadas, a fim de verificar a ocorrência e adotar as medidas cabíveis para a devida tratativa do caso.
A Cristallux preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes, motivo pelo qual todas as manifestações recebidas são avaliadas com seriedade e responsabilidade.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.