Insatisfação com Mentoria Cristão Próspero: Não Cumprimento de Cancelamento e Estorno Solicitado.
Não respondida
Tijucas - SC
24/03/2026 às 09:24
ID: 244141121
Venho por meio desta reforçar minha insatisfação com a empresa Mentoria Cristão Próspero quanto ao não cumprimento do cancelamento e estorno solicitado.
A compra do curso foi realizada em 19/01 e o cancelamento foi solicitado em 06/02, dentro dos 30 dias que eles informam na venda do curso. Desde então, tenho enfrentado extrema dificuldade para obter retorno e solução.
Em contato com o suporte, fui informada por áudio que o reembolso havia sido solicitado à plataforma e que eu deveria apenas aguardar. No entanto, posteriormente a informação foi alterada, passando a ser negado o estorno, sem qualquer justificativa coerente ou documentação formal.
Ressalto que não foi fornecido nenhum comprovante de cancelamento ou estorno, contendo valor, data ou identificação da empresa, mesmo após diversas solicitações. Todo o atendimento ocorre apenas por WhatsApp, sem formalização adequada.
Além disso, fui orientada pelo suporte a retirar a reclamação do Reclame Aqui antes mesmo da resolução do problema, o que considero inadequado.
Também tentei contato com a plataforma indicada (Assiny), porém o acesso disponibilizado direciona para uma página onde apenas preenchi um formulário e não tive nenhum retorno, impossibilitando qualquer acompanhamento do pedido.
Atualmente, sigo sem o estorno do valor pago e sem qualquer solução concreta, mesmo após diversas tentativas de resolução amigável.
Diante disso, reforço minha solicitação de cancelamento com estorno integral dos valores pagos e aguardo uma solução definitiva com urgência.