Cristão Rico

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Osasco - SP

20/04/2025 às 18:35

ID: 215189167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou assinante por 02 anos consecutivos. Percebi que a assinatura foi renovada para o terceiro ano.
Foi mandado uma mensagem para o e-mail que não vi, encaminhei uma mensagem para a empresa, explicando que não tenho interesse em em continuar com a assinatura, o que fui atendida.
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Abaixo os e-mails trocados :

Em seg., 7 de abr. de 2025 às 19:30, < ***** > escreveu:
Boa noite!

Sou assinante por 02 anos consecutivos, aprendi bastante nesse período, especialmente no primeiro ano onde pude ter acesso ao programa completo e a comunidade de investidores.
No segundo ano, o acesso doi apenas na comunidade de investidores.
Ontem vendo minha fatura percebi que foi renovada a assinatura, como raramente vejo e-mail sabia da renovação da assinatura.
No momento não tenho interesse em continuar com a assinatura, por problemas particulares e especialmente financeiros, peço por gentileza seja feito o cancelamento da renovação da assinatura.
Agradeço e aguardo
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email: *****
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Olá Lucia.
Seu contato é muito importante para nós.
Sobre sua solicitação, informamos que o prazo para cancelamento, reembolso e desistência do curso, pela lei n 8.078 Art. 49 do CDC é de até 7 dias a contar da data da matrícula ou débito e esse prazo já expirou.
Uma semana antes da renovação, a hotmart envia email informativo e a não manifestação do aluno caracteriza que o mesmo está ciente da renovação.
Sua renovação foi efetuada em 23 de março de 2025 e já expirou o prazo de até 7 dias para reembolso.
Diante disso, poderá ser realizado o cancelamento da assinatura para 2026, no entanto, não haverá reembolso a ser realizado e as parcelas não serão canceladas.
Além disso, o curso adquirido, quando inteiramente pago, tem acesso ativo à plataforma de aulas pelo período de 1 (um) ano e você pode continuar estudando e enviando seus exercícios para a comunidade exclusiva do facebook dos investidores, caso tenha dúvidas.
Estamos aqui para te servir e sempre disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Deus te abençoe.
Eleticia
______________________________________________________________________Equipe Cristão Rico
Em qua., 9 de abr. de 2025 às 18:30, < ***** > escreveu:
Boa tarde
Infelizmente não vi esse foi e-mail, hoje percebi que foi para o spam, já que não recebo nada de vocês via e-mail, ou da hotmart.
Já fiz várias reclamações que a plataforma não funciona pra mim, no atendimento cristão rico, e o ano se passou e ninguém resolveu o problema, inclusive já tirei print da tela rodando rodando, caindo eu saindo e tentando entrar de novo, para cair depois de 10 mim, e nada, no primeiro ano era outra plataforma melhor pelo menos para mim, no 2 ano mudou e desde então é assim. Não é minha internet pois consigo assistir outros cursos sem travar e meus familiares também.
Não acho justo pagar apenas por 01 aula no Mês já que não tem nenhuma novidade, todas aulas tem aluno novo e não avança, apesar do Lucas ser ótimo, ele fica voltando por conta dos novos, também foi prometido que quando fizessemos a dos investidores teríamos acesso ao programa completo o que não ocorreu pra mim, infelizmente.. porque não me informaram no watzap, .. dificil lembrar a data de vencimento depois de 2 anos, você não acha? .. só vi agora na fatura.
Concordo em pagar esse mês já que passou a data, ( o e-mail spam foi mandando dia 17.03 o vencimento e renovação comunicado no dia 24.03 ambos no spam), não tenho intenção de continuar.
Espero que possam me entender e atender .
Caso contrario vou buscar outros caminhos, para cancelar ..não está sendo mais útil para mim.

Agradeço e aguardo.

Até o momento nada foi resolvido,!!!

Grata
Maria Lucia Soares
espero ajuda de vocês,