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Pará de Minas - MG

30/03/2026 às 15:31

ID: 244724579

Comprei o queijo da Cristaulat ontem e veio todo mofado

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Resposta da empresa

30/03/2026 às 16:01

Olá Hiane, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com o produto e pedimos sinceras desculpas pela experiência.

Esse tipo de situação não condiz com o nosso padrão de qualidade, porém, em alguns casos, pode haver variações de temperatura durante o armazenamento ou transporte que acabam comprometendo a conservação do produto.

De toda forma, queremos resolver isso da melhor maneira para você. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo número: (31) 3428-8958, para que possamos realizar o ressarcimento do valor.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Cristaulat.

Réplica da empresa

30/03/2026 às 16:05

Corrigindo, pode entrar em contato pelo 33 991137485 por favor!

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 16:06

Ninguém atendeu a minha ligação.

Réplica do consumidor

30/03/2026 às 16:15

Continuo não sendo atendida, gostaria de algum contato por e-mail, por gentileza.

Réplica da empresa

30/03/2026 às 16:18

Pode mandar no [email protected], por favor!

Réplica do consumidor

26/04/2026 às 16:39

Enviei e-mail, me disseram que reembolsariam e nunca mais fui respondida.