Falha na prestação de serviços de consultoria digital e solicitação de estorno.
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 15:55
ID: 248770865
Contratei juntamente com outras duas pessoas a consultoria digital de ***** em 17/01/2026 exclusivamente para o desenvolvimento do projeto estratégico e digital de clínica de estética, cuja previsão de implantação física estava planejada para março de 2026.
Entretanto, durante reunião realizada em 26/01/2026, fomos direcionadas à aquisição e desenvolvimento de um suposto plano de vendas de produtos afiliados de sua autoria, apresentado como etapa gratuita e obrigatória antes do início efetivo do projeto da clínica de estética.
Durante o processo, enfrentamos inúmeras dificuldades operacionais e técnicas, dentre elas:
Inconsistência de informações e orientações para desenvolvimento nas plataformas digitais (Facebook, Linktree, plataformas de afiliados e correlatas);
Aulas ministradas sem base teórica estruturada, conduzidas de forma desorganizada, confusa e incompatível com o acompanhamento simultâneo de três participantes;
Ausência de suporte técnico adequado, inclusive com solicitações de auxílio ignoradas;
Inexistência de contrato formal de prestação de serviços, apesar da contratação e pagamento efetuado;
Ausência de comprovação regular do curso/plano supostamente contratado na plataforma Kiwify;
Cancelamento unilateral de consultoria em grupo previamente agendada para segunda-feira, sob justificativa de compromissos assumidos com novos contratantes.
Diante disso, resta evidente que a promessa principal da contratação consultoria estratégica e desenvolvimento do projeto digital da clínica de estética não foi devidamente executada, caracterizando falha na prestação dos serviços
Além disso, a Sra. ***** adotou condutas que dificultaram a resolução da situação, abstendo-se de prestar o devido suporte e de assumir a responsabilidade pela continuidade da consultoria, mesmo após diversas tentativas de contato realizadas pelas contratantes, sem retorno efetivo ou solução adequada para o caso.
Dessa forma, solicito providencias assim como o estorno e reembolso do pagamento efetuado.