Atraso na entrega e propaganda enganosa da Marrocoforyou
Resolvido
Osasco - SP
06/01/2026 às 16:07
ID: 236821387
Comprei 3 itens com a empresa dia 26/12 e ela prometeu entregar em un dia ùtil atravès dk Sedex dos Correios. Hoje é dia 06/01 e simplesmente nada (firam vários dias utéis) . Todo mundo sabe como andam os Correios e seus problemas, mas o que choca e mistra a falta de boas práticas da empresa Marrocoforyou é que se você entra lá hoje, você continua a encontrar a informação que receberá o pedido em um dua ùtil, o site continua a iludir alegando entregar num prazo que a dina, via whataspp, alegou não estar sendo cumprindo. Isto é brincar com a boa fé das pessoas, não há quamquer tipo de alerta, chega a ser até [Editado pelo Reclame Aqui], já save de antemão que não entregará neste prazo e você como cliente que lute
Compartilhe
Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:29
Boa tarde! Antes de tudo, agradecemos grandemente por ter entrado em contato conosco e ter relatado o ocorrido com seu pedido. Devido ao contexto que envolvia o momento em que a compra foi efetuada, ou seja, na época dos feriados de fim de ano, infelizmente alguns pedidos sofreram atrasos já que, as transportadoras e Correios tiveram uma demanda maior do que suportavam. Em contrapartida, também informamos que poucos dias após o feriado da virada do ano, tudo se normalizou. Garantimos o compromisso que temos com nossos clientes e a importância que damos em cumprir com os prazos de envio. Asseguramos aos nossos clientes que, qualquer imprevisto que por ventura possa acontecer com o pedido, ninguém será prejudicado. Sempre é possível efetuar cancelamento e/ou troca do produto independente do motivo, se solicitado em até 7 dias após o recebimento da encomenda. Quanto ao seu caso, ficamos felizes em afirmar que tudo foi resolvido no mesmo momento após seu primeiro contato conosco, através de nosso número de WhatsApp, e o senhor recebeu sua encomenda. Novamente, agradecemos por ter relatado sua experiência e lamentamos que, a princípio, tenha sido motivo de frustração. Ficamos à disposição para ajudar em tudo mais que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Marrocos For You.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:46
Gente, estou até envergonhado, sério, depois percebi que o problema foi 100% causado pela entrega dos Correios, eu inclusive tentei cancelar esta reclamação, sem sucesso, a Cristiane tentou de toda forma resolver meu problema, inclusive mandou um mimo, eu gostei tanto da Experiência que voltei a comprar, comprei uma arandela turca tão linda, até minha irmã ficou passada e ela não gosta de boho chic. Só tenho a agradecer a Marrocoforyou a Cristiane e equipe por le ajudar nesta epopéia que me encontro, em ajudar a decorar meu espaço a precos bem competitivos e um bom gosto inigualável!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10