Atraso na entrega de conjunto comprado em 20 de outubro e falta de estorno do valor pago.
Em réplica
Vargem - SP
27/11/2025 às 21:09
ID: 233077491
Fiz uma compra de um conjunto no dia 20 de outubro e até agora não chegou. Entrei em contato com eles e só me passam o código de rastreio. Eu sou muito criteriosa com as coisas e gostei daquele conjunto em específico e bem provavelmente não vão me mandar e o dinheiro também não estornaram!!!!! Decepcionada. número do pedido #*****
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:13
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência, não é essa a sensação que queremos transmitir. Já vamos verificar com prioridade o seu pedido #***** para entender exatamente o que aconteceu.
Sobre o rastreio, vamos acompanhar junto com você e, caso identifiquemos qualquer inconsistência na entrega, vamos te dar todo o suporte necessário seja com reenvio da peça ou solução do estorno, se for o caso.
Pode ficar tranquila que vamos cuidar disso com atenção.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 11:01
As notas fiscais vem todas com valor abaixo do que paguei.