Fiquei 3horas em uma Live e estou esperando o envio do pedido à mais de um mês.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/11/2024 às 16:44
ID: 201589249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei no dia 03/10, um vestido da Loja Cristiane Resende.
Fiquei mais de 3 horas na live para garantir um preço melhor na compra do produto e assim o fiz. Os produtos são lindos e de excelente qualidade. porém a entrega é lamentável.
O prazo para entrega é de 10 dias úteis. Hoje, 08/11 ele ainda não foi nem postado para envio.
Em algumas tentativas de contato recebi a informação de 3 datas que o produto seria postado e nenhuma delas foi cumprido. Agora recebi uma nova data. dia 12/11.
É um absurdo isso.. descaso total com o cliente. Os produtos são de um valor super alto! O mínimo que esperava é que fosse cumprido o combinado.
Att.
Isis
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 17:51
Olá, Isis! Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e agradecê-la por compartilhar sua experiência. Sabemos que a entrega fora do prazo é algo muito frustrante, especialmente após sua dedicação na live e a confiança em adquirir nossos produtos.
Verificamos o caso, e estamos felizes em informar que a situação já foi resolvida e o envio foi realizado. Para evitar problemas como esse no futuro, estamos reforçando nossos processos de logística e atendimento.
Agradecemos sua paciência e compreensão, e esperamos que o vestido supere suas expectativas. Caso precise de algo mais, estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 10:32
As peças são excelentes mas fiquei bem frustrada com o atraso e diversas remarcações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5