Peça não recebida após quase um mês da compra e contato sem resposta da vendedora
Não resolvido
Bannach - PA
25/03/2026 às 09:58
ID: 244264307
Comprei um peça no site da própria na data de 24/02/2026 tive acesso ao rastreamento dos correios vi que a peça que comprei chegou em uma estalacao dos correios no dia 06/03/2026 a parti daí não tiver mas avanço e na atual data hoje 25/03 não tive nenhum avanço. Entrei em contato com a vendedora oficial da loja na data de 24/03 não ouvi nenhuma resposta da própria até o atual momento. sendo que a mensagem foi visualizada pela própria
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 10:18
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela demora e pela falta de retorno entendemos como isso gera insegurança, e não é a experiência que queremos para você.
Já vamos verificar com prioridade o status do seu pedido e o que pode ter ocorrido com a atualização do rastreio junto aos Correios. Em alguns casos, pode haver atraso na movimentação, mas vamos acompanhar de perto para te dar uma posição clara.
Também pedimos desculpas pela falta de resposta anterior, isso não é o nosso padrão de atendimento.
Vamos seguir com a sua solicitação agora e te retornar o mais breve possível com uma solução. Obrigada pela paciência e por nos avisar.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 14:06
A empresa é muito dificultoso pra resolver problemas no pós venda suas vendedoras são dão a total importância quando é pra fazer vendas agora quando é pra resolver problemas ocorridos com produtos não dão a mínima enfim...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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