Produto não entregue após mais de um mês e descaso no atendimento ao consumidor.
Respondida
Bannach - PA
30/03/2026 às 16:41
ID: 244734237
Comprei um produto na loja as mais de mês nunca chegou entrei em contato com a loja ficam só enrolando fica passando de funcionário pra gerente ninguém resolve nada mando mensagem não fica dias sem resposta fico bem triste pq gosto muito da marca mais infelizmente a marca retribui assim ao consumidor
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:40
Entendo totalmente sua frustração, e sentimos muito por toda essa experiência não é isso que queremos transmitir de forma alguma.
Verificamos aqui que o seu pedido chegou à sua cidade no dia 30/03, porém houve uma paralisação na linha de transporte dos Correios, o que acabou atrasando a entrega. Assim que o serviço foi normalizado, você conseguiu retirar o pedido diretamente na agência.
Mesmo assim, reconhecemos que a comunicação durante esse processo não foi como deveria, e isso nos preocupa. Estamos ajustando nosso atendimento para que situações como essa sejam acompanhadas com mais clareza e agilidade.
Agradecemos de verdade pelo seu carinho com a marca e por ter compartilhado sua experiência com a gente. Seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar