Cristiano Casa E Construção

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/08/2024 às 10:51

ID: 196090975

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma garrafa térmica da marca @alladin no Depósito Cristiano no dia 20/08/*******. Como tive que viajar, fiz o teste na garrafa nos últimos três dias e a garrafa não
manteve a temperatura. No entanto, ontem, dia 26/08, resolvi experimentar com o líquido (café) ao qual a garrafa é destinada e obtive o mesmo resultado. Assim, hoje pela manhã fui até o estabelecimento para realizar a troca e até assustei quando a atendente cheirou a garrafa e já me alertou que não fariam a troca pelo fato de ter sido experimentada com o próprio líquido ao qual se destina (CAFÉ). Chamou o gerente que se negou a fazer a troca alegando que o fornecedor não aceita trocas quando a experiência for feita exatamente com o líquido ao qual se destina (CAFÉ). Percebe-se que o Depósito Cristiano não se importa que o consumidor arque com prejuízo. Ainda, presume-se, que o produto veio com defeito de fábrica, pode ter sido manuseada de forma incorreta na loja ou mesmo estar exposta para vendas há muito tempo. Inclusive o gerente até me deu a possibilidade em falar com a "diretoria" . Estou fazendo esta reclamação pq só uso esta marca de garrafa por sentir-me segura na compra. No entanto, hoje, com indignação
sinto-me DESRESPEITADA enquanto consumidora. Tanto a fabricante quanto o estabelecimento não querem assumir uma falha que só cabem a eles. Ah, no momento em que eu estava lá, a atendente, falou com o gerente pelo telefone que o problema era o mesmo de uma cliente que esteve lá ontem. O que dá a entender que são problemas recorrentes que o Depósito Cristiano, só pelo fato, de eu ter experimentado a garrafa com CAFÉ não trocaram a garrafa estragada. Será que a empresa que fabrica a garrafa Alladin caiu na qualidade?