Prometeram ajustar o vestido e não fizeram

Respondida
São Paulo - SP
25/03/2019 às 00:33
ID: 90012009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido na loja do shopping Anália Franco e prometeram ajustá-lo para ficar de acordo com o meu tamanho, mesmo em um curto espaço de tempo. Quando fui fazer o última prova, senti que vestido estava um pouco apertado, mas achei que poderia ser por conta do calor. Na hora de fazer a barra, disseram que o tamanho estava bom, mesmo eu sinalizando a minha preocupação em tropeçar na barra. No final eu senti o vestido me apertar durante a festa inteira, chegou até a me machucar, além de pisar na barra o tempo todo, sem contar nos outro convidados também pisando. Quando cheguei da festa, fui olhar os ajustes e vi que NADA foi feito. Ou seja, disseram que iam fazer duas nesgas na lateral do vestido e não fizeram nenhuma. E eu sei muito bem o que é uma nesga e não tem como esconder esse conserto. No final eu gastei quase 2 mil reais em um vestido que não ficou do jeito que eu queria. Se não era possível ajustar, bastava me falar que eu teria escolhido outro, mesmo que fosse mais caro, mas preferiram me enganar. A minha falha foi confirar nas vendedoras que me atenderam e não conferir na hora o ajuste. Nunca mais compro nessa loja e, se souber que algum conhecido vai comprar, com certeza vou contar a minha experiência negativa!!
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Resposta da empresa
27/03/2019 às 07:58
Bom dia Nathalia,
ficamos muito tristes em saber que mesmo com as alterações o vestido ainda ficou justo.
Na retirada estávamos a postos para qualquer alteração caso você ainda sentisse o vestido justo, mas você nos informou que estava bom.
A nesga foi feita na parte das costas, na parte interna do cinto, junto ao zíper, sinta-se a vontade para conferir novamente, pois o tecido que tem mais tensão era o forro intertelado, e assim colocamos uma nesga em malha, para maior elasticidade, na parte das costas, no cinto, junto ao zíper.
Nos disponibilizamos a aumentar essa nesga e fazer qualquer alteração necessária, assim como te disponibilizamos o serviço de lavanderia sem algum custo.
Estamos à disposição,
att
Equipe Cristina Acedo.