Cancelamento indevido de degustação e mau atendimento na Casa da Tina
Não respondida
Salvador - BA
04/12/2025 às 14:35
ID: 233734457
Boa tarde. Em 18/11/2025, agendei PARA O DIA 02/12, uma degustação na CASA DA TINA no horário de 12h, porém, nesse mesmo dia, apenas perguntei à atendente de nome ***** se haveria outra data para degustação e não pedi em momento algum cancelamento da minha reserva do dia 02/12/2025, mas a atendente de vocês CANCELOU DE IMEDIATO MINHA DEGUSTAÇÃO SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO. Quando falei para ela que poderia deixar nessa data (02/12), ela imediatamente informou que já tinha cancelado e não teria como reverter o cancelamento!!! Então, reagendou para 03/12/2025 às 14h e mesmo tendo compromissos, aceitei. Infelizmente, não pude comparecer no horário agendado porque tive um compromisso que durou até às 14h. Liguei para ***** e perguntei se haveria outro horário nesse mesmo dia. Ela, então, informou que não havia outros horários e me chamou de irresponsável de modo grosseiro. Pedi, então, que ela passasse para a proprietária da CASA DA TINA (Senhora *****), mas ela disse em tom rude que não passaria o telefone para a dona e DESLIGOU NA MINHA CARA.!!!! Muito absurdo isso! Vejo nas redes sociais vários casamentos e demais eventos que, ao meu ver, são organizados por uma empresa conceituada e por motivo optei em visitar essa casa de eventos. Imaginava que faria a formatura de medicina do meu filho com vocês, porém fui tratada muito mal!!! Estou bastante descontente, gostaria de um retorno favorável da proprietária para podermos reverter essa situação.