Autoclave amora

Question

Minha autoclave foi para assistência técnica semana passada na odontoblu aqui de Blumenau-Sc. Faz 6 meses que tenho ela, comprei porque me disseram que EU estava adquirindo a melhor marca e teria tofo suporte caso precisasse de assistência técnica, infelizmente ESTOU estressada sem poder trabalhar na minha estética, uma empresa joga para outra e ninguém me dá retorno de nada e o pior é que eu TENHO que ficar ligando para a assistência, mando mensagens via Whatsapp, mas parece que estão me fazendo um favor. A assistência nem se quer me falou ainda sobre o laudo técnico, a moça da ssistência é uma grossa. E a cristofolli estou até hj esperando um contato para resolver a situação .

Accepted Answer

Olá Luiziane,
Tudo bem?

Verificamos o seu atendimento junto a autorizada Odonto Blu, o equipamento deu entrada e foi avaliado. ******* que, assim como qualquer profissional a autorizada também possui uma agenda de atendimentos, conforme as entradas de aparelhos ocorrem as avaliações.

A Cristófoli trabalha de acordo com o Código de Defesa do Consumidor que preconiza em seu artigo a solução do problema em até 30 dias, porém cientes da necessidade do aparelho na atividade do profissional, sempre buscamos atender com maior rapidez não preconizando este prazo de 30 dias determinado para a solução do problema.

A autorizada recebeu na data de hoje as peças para finalizar o seu atendimento, portanto agora é a etapa final, no decorrer desta semana a mesma entrará em contato para liberar seu aparelho, Salientamos que estamos dentro do prazo estabelecido.

Ressalta-se a necessidade de que qualquer prestação de Serviço exige um processo, um tempo de trabalho despendido, nesse caso, a avaliação do aparelho, a solicitação da peça, faturamento, envio da peça por transporte, devemos levar em conta todos esses processos que exigem um tempo para ocorrer, buscamos a melhoria continua sempre!

Agradecemos o contato e ficamos a disposição para qualquer dúvida, segue nossos canais de atendimento;

Tel: ******* ******* ******* (Agora disponível para celulares e também atendimento via Whatsapp) ou*******
Email: *******

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira Das 09:00h às 12:00h e das 13:30h às 16:30h.

Atenciosamente
Central de Relacionamento com o Cliente

Autoclave amora

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