Autoclave apresentou defeito em seis meses e assistência técnica cobrou pelo conserto.

Olá, Renata! Tudo bem?

Verificamos o seu caso junto à assistência técnica autorizada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos referentes ao orçamento apresentado pela Equipo Certo.
A autoclave foi adquirida em 20/03/2025 e, conforme informado pela assistência, o orçamento refere-se à realização de manutenção preventiva.

Esse procedimento é recomendado pela Cristófoli no Manual de Instruções e deve ser realizado periodicamente, conforme as orientações do fabricante.

A manutenção preventiva também é importante para garantir que o equipamento permaneça revisado, em condições adequadas de funcionamento e apto para uso, além de atender às exigências que podem ser verificadas pela Vigilância Sanitária durante as inspeções.

Por se tratar de uma manutenção preventiva, necessária em função do uso e do desgaste natural dos componentes decorrente das condições de funcionamento do equipamento, como exposição contínua a temperatura e pressão elevadas, esse serviço não é caracterizado como defeito de fabricação e, portanto, não é contemplado pela garantia.

Assim como ocorre com outros equipamentos que possuem componentes sujeitos a desgaste e que necessitam de revisões periódicas, a autoclave também requer manutenção preventiva para assegurar seu correto funcionamento, segurança e desempenho ao longo do tempo.

Esperamos ter esclarecido os motivos pelos quais o procedimento foi indicado e a razão de não ser contemplado pela garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente.


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