Cristófoli Moda

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São Paulo - SP

19/09/2017 às 11:14

ID: 28949115

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Moro em São Paulo e não vou com frequência ao sul do país. Mas, numa das viagens, época da Páscoa, indo a Gramado, passei pela loja outlet da Cristofoli, na Rua João Werno Erhart *******, rua lateral da BR116.
Entrei com os meus pais, que já sao de idade, e fizemos compras. Foram sapatos do outlet e de coleção.
O sapato que a minha mãe comprou pra ela, de coleção, estava machucando e nunca pode usá-lo em função disso, voltamos a serra, no final de semana do dia dos pais, a vendedora se recusou a efetuar a troca para a minha mãe. Alegando que o sapato havia saído de coleção e não tinha mais, além do tempo para troca ter sido excedido. Solicitei que chamasse o gerente para conversar e explicar a situação. Ela disse que, como era domingo, não havia gerente. Então, solicitei que chamasse o responsável pela loja. E, como se fosse piada, me disse que não havia responsável pela loja por ser feriado. Achei de extrema falta de consideracao com o cliente, um péssimo atendimento. Como é que uma loja funciona sem ter alguém que se Responsabilize? A justificativa foi que ela era apenas uma vendedora e que seguia Regras. Como cliente me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Achei uma falta de respeito e consideração ao trato dos clientes.