Problemas na transferência de titularidade de veículo após compra em agência

Boa tarde, Sr. Valdir.
Em resposta à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, durante todo o processo de negociação, o senhor foi devidamente informado sobre as etapas de finalização da transferência do veículo.
De fato, houve um atraso no processo, ocasionado por um equívoco por parte da sua instituição financeira responsável (seu banco), que inseriu o gravame no veículo sem a devida comunicação à loja. Em razão disso, foi necessário realizar o cancelamento da ATPV para a regularização da situação.
Ressaltamos que todas essas informações foram previamente alinhadas com o senhor, que estava ciente e de acordo com os procedimentos adotados.
Reforçamos ainda que a Crisvel Veículos está cumprindo com todas as obrigações comerciais, conforme previsto em contrato, oferecendo total suporte e transparência por meio de nosso setor administrativo.
Prezamos pela seriedade, transparência e respeito em todas as nossas negociações, desde o primeiro contato até a conclusão do processo de transferência, e até ao pós venda.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Crisvel Veículos