Criteria Investimentos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/07/2024 às 09:29

ID: 194184587

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Busquei a CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) ASSESSOR DE INVESTIMENTO LTDA), CNPJ: 38.*******.*******/*******01, assessoria da XP Investimentos, para realizar investimento. Conversei com a assessora Jessica Tomaz por WhatsApp, me enviou as opções e escolhi uma renda fixa pré-fixada do banco Voiter baseado nas informações que ela me enviou. Ela também me ofereceu outras opções incluindo renda fixa do banco Master mas deixei claro que já tinha investimento no banco Master e por isso não poderia investir novamente nele para não ficar descoberto da garantia do FGC.

Pois bem, a assessora sabendo disso me disse então que a opção que se encaixava melhor era mesmo do banco Voiter. Baseado nas informações que ela me enviou então seguimos com o investimento neste banco.

Algumas semanas depois descobri que o banco Master comprou o Voiter e por isso aquele investimento foi na verdade feito no banco Master e portanto está descoberto da garantia do FGC por ultrapassar o valor limite, situação que deixei claro para a assessora da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) que não poderia acontecer.

Tudo aconteceu pelo cadastro do nome do banco não constar banco Master. Mas corroborado pelo fato que o banco Master avisou o mercado da compra do banco Voiter e todo profissional da área que recomenda investimento aos clientes e lucra com isso tem a obrigação de saber e levar ao conhecimento do cliente.

Procurei a assessora Jessica Tomaz da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) que assumiu o erro (conversa registrada no WhatsApp). Muito bem, pedi então que corrigíssemos o caso e o caminho é liquidando o investimento imediatamente, mas isso é feito com um desconto no valor devido do título e pelo problema todo ter sido gerado pela CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) solicitei que a diferença entre o valor liquidado e o que eu teria na aplicação onde o valor estava investido (CDB *******%), fosse reembolsada por eles, já que não teria saído da aplicação original caso houvesse a informação correta no momento do investimento.

O pedido foi negado e a Jessica Tomaz da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE), apesar de ter registrado claramente que foi um erro sim, não cobririam nenhuma eventual diferença.

Procurei então o Nicholas Barbarisi que se diz CEO da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE), assessoria XP Investimentos. Este demorou uma semana para me responder, apesar de visualizar as mensagens. Não atende telefone. Não retorna ligações. E ao responder, depois de mais de uma semana, só enrolou. Quando perguntava sobre cobrirem o prejuízo causado pelo erro assumido da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) ele nada responde.

A situação é clara: houve um erro da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE), assessoria XP Investimentos e que gerou prejuízo ao cliente. Meu pedido é que honrem com o valor do prejuízo causado. Não há desculpas para não o fazer. Nada justifica se esquivar da responsabilidade em reparar o dano causado.

A XP Investimentos deveria rever o cadastro da CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE) diante de fato tão grave quanto este.

E para quem pretende se relacionar com a CRITERIA, (QUE ANTES RESPONDIA PELO NOME MODENA PRIVATE), assessoria XP Investimentos, veja o que aconteceu comigo e pense novamente. Nesse relato fui muito breve em descrever o ocorrido, mas que em seus detalhes inclui total falta de respeito com o cliente, péssimo atendimento, promessas não cumpridas, inverdades e expõe o que há de pior a se esperar em uma assessoria de investimentos.