Criteria Investimentos

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São Paulo - SP

16/12/2024 às 19:45

ID: 204834161

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Resumo de Reclamação sobre a Criteria Investimentos

Desde agosto de *******, venho tentando esclarecer junto à Criteria Investimentos, vinculada à XP, um grave erro de informação, e não de recomendação, transmitido pelo assessor Sr. Vinicius Buteikis. Ele afirmou, de forma equivocada, que *******% das ações dos bancos credores da Americanas (AMER3) estariam bloqueadas por seis meses, informação que foi determinante para a minha decisão de manter as ações. Na realidade, apenas 33% estavam bloqueadas, enquanto o restante foi liberado para venda já em 15 de agosto, causando um aumento expressivo na oferta de ações e uma significativa desvalorização do ativo.

Mesmo após diversas tentativas de contato com a Criteria incluindo conversas telefônicas, e-mails e mensagens de WhatsApp com diferentes membros da equipe, inclusive com o CEO da empresa, Sr. Carlos Reissmann, não consegui sequer identificar a fonte da informação equivocada transmitida pelo assessor. A Criteria ignorou todos os meus pedidos e se recusou a assumir qualquer responsabilidade, mesmo com as evidências claras de que a informação passada estava errada. Tenho áudios de WhatsApp gravados que comprovam sem sombra de dúvida o conteúdo incorreto da informação que me foi transmitida, mas a empresa continuou tratando o caso com descaso.

É importante ressaltar que não se trata de uma recomendação errada: o problema é a transmissão de uma informação incorreta, que deveria ser objetiva e precisa, principalmente em se tratando de dados essenciais para decisões financeiras de grande impacto. A postura da Criteria, ao não admitir o erro ou sequer buscar esclarecer como a informação equivocada foi gerada, demonstra uma grave falha de transparência e profissionalismo, deixando o cliente completamente desamparado.

Conclusão: A Criteria Investimentos negligenciou um problema sério, ignorou solicitações fundamentadas e se eximiu de qualquer responsabilidade sobre um erro claro e comprovado, causando prejuízos financeiros consideráveis ao cliente.