Sem atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2024 às 12:08
ID: 182214853
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contato por diversas vezes com a minha "assessora" e simplesmente fui ignorado.
O mesmo aconteceu com a minha esposa.
preciso de um documento e simplesmente estou sendo ignorado. Trata-se de problema recorrente, pois já foi trocado o "assessor" por questão de atendimento.
Fica claro que é a cultura da empresa.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 13:54
Boa tarde, Alexandre!
Acredito que tenha acontecido uma falha na comunicação, conversei com sua assessora e realmente aconteceram os pedidos do documento, porém a assessora tentou te ligar e em nenhuma das vezes obteve sucesso.
Peço desculpas por essa falha nossa, estamos te enviando agora um e-mail com os documentos solicitados e em cópia está o e-mail da área de qualidade, fico sempre à disposição quando precisar.
Atenciosamente,
Criteria Financial Group
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 16:25
Nenhum recado foi deixado em minha caixa postal.
Não houve nenhuma tentativa de contato via email ou whatsapp. Agora que postei a reclamação o email funcionou como resposta.
Atendimento muito ruim com todos os assessores que passaram pela minha conta.
Definitivamente não recomendo e vou encerrar a minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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