ATRASO DE ENTREGA FALTA DE INFORMAÇÕES
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2025 às 06:57
ID: 211531689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de aspirador de pó, através de Pix, em 04/02/******* ******* - confirmado com rateio correio *******,
Contato Loja Crivie
qui., 6 de fev., 18:54
para mim
Boa tarde, confirmamos o pagamento do seu pedido, ele está em processamento e você vai receber um email automático assim que ele for enviado, com o seu código de rastreio para acompanhar todas as etapas do seu pedido até a sua casa
Acreditamos que ele será enviado até amanhã
Nosso tempo de entrega médio é de 12 a 20 dias úteis após o envio, podendo chegar bem antes para algumas regiões
Bom dia!Ok, https://******* dia.
Prazo de entrega vencido. Verifiquei junto aos correios que o produto está sendo analisado para pagamento de taxa!!! O que não foi comunicado quando da efetivação da compra.
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Resposta da empresa
10/03/2025 às 19:40
Olá, espero que esteja bem!
Me chamo Ana e faço parte da equipe da Loja Crivie
Verificamos pelo seu código de rastreio que realmente o seu pedido está em uma inspeção rotineira com os correios, pode ficar tranquilo porque caso seja emitido qualquer tributo ele será pago pela própria Loja Crivie
Se tiver qualquer outra dúvida basta entrar em contato pelo nosso e-mail *******, atendemos de Seg a Sex das 9:00 as 18:00
Sempre buscamos a melhoria e satisfação dos nossos clientes e estamos aqui sempre para resolver da melhor forma, buscando a excelência em nosso atendimento
Att: Equipe Loja Crivie
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:41
Até esta presente data, ainda não recebi o pedido, foco principal desta reclamação. Estou aguardando a finalização por parte da Crivie com maiores detalhes e resolução final.
Consideração final do consumidor
16/04/2025 às 13:23
O PRODUTO ANUNCIADO NÃO CORRESPONDE À EXPECTATIVA MOSTRADA EM VÍDEO E ANÚNCIO. BAIXA POTENCIA, FALTA DE MANUAL DE UTILIZAÇÃO EM PORTUGUÊS, PEÇAS NÃO ENCAIXAM CORRETAMENTE E VELOCIDADE ÚNICA.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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