Vendem aparelho e entregam uma [Editado pelo Reclame Aqui] de aparelho
Em réplica
Novo Hamburgo - RS
23/09/2024 às 08:34
ID: 197976399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aspirador de pó 4 x 1 Pro Max Prateado no inicio do ano e me entregaram outro bem inferior, que só tem a função aspirar e ainda por cima é muito fraco. Abri uma reclamação e a Ana da empresa respondeu, dizendo que que o fornecedor deve ter feito confusão e ter enviado produto errado. ficaram de enviar o aparelho correto gratuitamente, mas até o momento não recebi ainda o aparelho correto.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 22:02
Olá, espero que esteja bem!
Me chamo Ana e faço parte da equipe da Loja Crivie
Verificamos que foi realizado um novo envio e que os correios alegaram que não conseguiram realizar a entrega porque o endereço estava incorreto
Para verificar essa informação basta rastrear o seu pedido basta acessar o site da Loja Crivie na seção Rastreie seu ******* somente o seu código de rastreio e clicar em localizar
Nesse caso pedimos que entre em contato conosco pelo nosso e-mail ******* para que possamos resolver esse problema
Sempre buscamos a melhoria e satisfação dos nossos clientes e estamos aqui sempre para resolver da melhor forma, buscando a excelência em nosso atendimento
Att: Equipe Loja Crivie
Réplica do consumidor
08/10/2024 às 15:09
Vocês estão enrolando, pois o aparelho [Editado pelo Reclame Aqui] chegou, então o endereço est[a correto. Mas de qualquer forma, segue endereço novamente: ******* Bairro Alpes do Vale - Novo Hamburgo - RS - Brasil
CEP **************
Réplica da empresa
18/10/2024 às 21:38
Boa noite, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos resolver essa situação, nós verificamos pelo código de rastreio do seu pedido que a encomenda ficou na agência dos correios aguardando a retirada mas que a retirada não foi feita pelo cliente