Atraso na Entrega de Pedido Urgente

Olá, Ruth Helen. Boa tarde!

Lamentamos sinceramente o transtorno com o atraso no seu pedido. Entendemos a urgência, especialmente por se tratar de testes, e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Seu pedido (#*******), realizado com frete gratuito (modalidade PAC), foi enviado dentro do prazo pela nossa equipe. No entanto, infelizmente os Correios não estão conseguindo cumprir os prazos informados, o que tem afetado diversas entregas inclusive a sua. Já abrimos uma reclamação formal e uma manifestação junto à central responsável, justamente por reconhecermos a importância de cada envio.

Como não queremos que você espere ainda mais, em conversa com o setor de logística, decidimos reenviar seu pedido com urgência, agora via SEDEX Expresso, por nossa conta. O novo código de rastreio é *******, e acreditamos que a entrega será feita já nesta segunda-feira.

Pedimos apenas que, caso o ******* (que está atrasado) chegue posteriormente, você recuse o recebimento, para que ele retorne à nossa central sem custo adicional.

Mais uma vez, pedimos desculpas sinceras. Estamos fazendo o possível para resolver da melhor forma e garantir que você receba seu material no tempo necessário.

Conte conosco,
Gabriel

Boa tarde,
O *******, porém está faltando o FDT, preciso desse teste o quanto antes, ou devolvam façam o estorno do valor.

Aguardo o retorno de vocês. Por favor, realizem o reembolso do valor do fdt ou façam o envio do teste.

Também não recebi acesso ao TOL online e nem a correção online do WISC IV

Olá, Ruth Helen!

Verificamos que o ******* por SEDEX já foi entregue que bom! Fique tranquila que o FDT também já está a caminho.

Quanto às licenças, conferimos e todas já foram devidamente liberadas. Seguimos em contato direto com você pelo WhatsApp, então qualquer dúvida ou necessidade, é só nos chamar por lá ou por aqui mesmo.

Estamos à disposição para o que precisar!

Olá!

Ainda não recebi o FDT, poderia encaminhar o código de rastreio para que eu acompanhe a entrega?

Fiquei sabendo que recebeu e já está tudo resolvido, novamente apesar de ser um problema dos correios, pedimos desculpas em nome da Crivvo.

Tudo resovido !!