Teste não recebido e falta de resposta

Olá, Vanessa.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa e compreendemos totalmente sua frustração ao não receber seu ******* do prazo esperado.

Verificamos que sua compra foi postada no dia 18/06/*******, no primeiro dia útil após o pedido, e o código de rastreio é *******. Desde então, o envio está sob responsabilidade dos Correios, que infelizmente vêm enfrentando graves problemas estruturais nas últimas semanas, impactando diretamente os prazos de entrega em todo o país.

Essa crise nos pegou de surpresa e tem gerado atrasos não só para a Crivvo, mas para diversas empresas. Inclusive, veículos como o G1 e a Gazeta do Povo noticiaram os problemas enfrentados pela estatal:

https://**************https://*******
https://*******

Apesar de a entrega estar fora do nosso controle, nos colocamos à sua disposição para intermediar uma solução junto aos Correios. Reforçamos também que não ignoramos suas mensagens apenas estamos enfrentando um volume muito elevado de atendimentos e canais simultâneos, o que pode gerar atrasos na resposta, algo que estamos trabalhando intensamente para corrigir.

Vanessa, conte conosco. Vamos continuar acompanhando seu pedido e, caso ele não seja entregue em breve, iremos avaliar outras soluções para que você não saia prejudicada.

Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Crivvo