Atraso e falta de agendamento para visita técnica de lava e seca
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/08/2025 às 15:27
ID: 223539839
Estou tentando um agendamento para visita técnica para minha lava e seca e até o momento nada! Estão a 4 dias programando a rota e não me dão um retorno de quando será feito a visita e enquanto isso estou aqui sem poder utilizar e com minhas roupas cada dia mais se acumulando, eles não dão um parecer se quer! Não recomendo de forma nenhuma. Sem contar que prejudica minha rotina inteira, pois preciso trabalhar e fazer minha agenda e nunca sei quando eles vão estar disponíveis pois não respondem a mensagem direito e não realizam o agendamento da visita.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 14:28
Boa tarde Sra Amanda, não foi localizado nada em nome da senhora, será que seu atendimento esta conosco mesmo? Porque a fabrica abre e depois redireciona, e não temos nada parado pra rota em nosso sistema. Grata pela atenção, nos colocamos a sua inteira disposição.
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 11:44
Não estava em meu nome, a ******* em nome do meu marido, mas em todo momento a conversa foi comigo e identifiquei, fizeram o atendimento e estão fazendo mas eu acho que pode melhorar muita coisa e facilitar mais a vida do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
07/08/2025 às 12:11
Boa tarde Sra Amanda, agradecemos o retorno e estamos nos empenhando em busca de melhorias, crescimento e um atendimento de excelência. Muito obrigada e continuamos a disposição.