Demora em aceitar pedido da garantia
Resolvido
Contagem - MG
03/09/2025 às 11:09
ID: 226009649
Estou com uma lava e seca da LG na garantia,já fiz três contatos e não me respondem, a própria LG já enviou e-mail e eles não me dão resposta. A data do atendimento iniciou em 30/08/2025 .
Número da OS: *****.
Nesta empresa acima, quem me atendeu foi o Sr. Antônio que disse que entraria em contato comigo, e nada até agora.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 13:21
Bom dia Sra Cintia, agradecemos pelo contato e pedimos desculpas pelo transtorno. Informamos que seu chamado ocorreu no domingo e não trabalhamos em final de semana, mas que seu atendimento ocorrera na data de hoje. Muito obrigada. Continuamos a disposição.
Consideração final do consumidor
03/09/2025 às 14:30
A nota 8, fui atendida após o meu pedido no Reclame , poderiam ter me respondido antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
03/09/2025 às 14:44
Muito obrigada pela pontuação e nos colocamos a inteira disposição, e ressaltamos que existe todo um procedimento de atendimento junto a LG após lançado em nosso sistema, Inclusive pra identificação de que se o atendimento será em garantia ou não, em casos como o da senhora que tem garantia de motor e o problema é no dreno. Continuamos a disposição.