Crvl no azul

Prezada(o) Senhora(a),

Gostaríamos de esclarecer que a solicitação foi realizada por meio da ZUL+, uma empresa distinta da nossa, sendo esta a responsável por fornecer o documento solicitado. Ressaltamos que não somos a empresa responsável por essa transação, portanto, qualquer demanda relacionada a esse pedido deve ser direcionada diretamente à ZUL+, que disponibiliza seu próprio suporte, incluindo um canal de atendimento no Reclame Aqui.

Não identificamos fundamento na reclamação, uma vez que a compra foi realizada com outra empresa, e não é nossa responsabilidade assumir questões que pertencem a outro fornecedor. Reforçamos que estamos à disposição para prestar esclarecimentos sobre os serviços que oferecemos, mas questões referentes à ZUL+ devem ser tratadas diretamente com essa empresa.

Atenciosamente, CRLV-E DIGITAL

Prezado(a) não Cliente,

Agradecemos o seu contato. Contudo, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não tem qualquer relação com a questão mencionada em sua mensagem. Conforme demonstrado nas imagens enviadas, o problema em questão está diretamente relacionado à ZUL+, e não a nós. Assim, não podemos assumir responsabilidades ou prejuízos de uma empresa com a qual não mantemos qualquer vínculo.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a ZUL+ para formalizar sua reclamação, visto que somos uma empresa distinta e não possuímos autoridade ou envolvimento na questão apresentada.

Atenciosamente,

CRLV-E DIGITAL LTDA