Atraso na entrega
Resolvido
São José do Rio Pardo - SP
22/01/2025 às 09:43
ID: 207901073
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia !
Fiz uma compra virtual na loja CRM peças e acessórios
CNPJ 11.*******.*******/*******45, no dia 08/01/******* e tinha prazo máximo de entrega até o dia 15/01/******* mas até hoje a encomenda não chegou. Pelo rastreio ela esta parada na transportadora dês do dia 10/01/******* sem atualização de trajeto. Não sei se o produto vai chegar e nem quando.
Sempre que entro em contato com a loja por telefone, dizem que vão abrir um chamado (acho que já fizeram) pra saber o que aconteceu, mas não conseguem resolver o problema com a transportadora.
Gostaria apenas que resolvessem o problema o mais rápido possível , pois estou no escuro sem saber se vou ou não receber o produto e quando.
Obrigado
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 17:21
Boa tarde Sr. Anderson. Sim de fato ocorreu o relato do cliente, houve atraso por parte da transportadora, abrimos um chamado para análise e prioridade na entrega, porém devido a urgência o cliente Anderson efetuou uma nova compra utilizando outro meio de envio conosco mesmo e a nova compra foi entregue! Sobre a compra que não foi entregue solicitamos os dados Pix do cliente onde o valor pago foi estornado! Sendo assim resolvido. De qualquer forma pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido porém tudo se resolveu! Atenciosamente CRM peças e acessórios
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 13:37
Empresa deu o suporte necessário , resolvido !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8