Empresa vende produtos que não possui para oferecer outros de maior valor.

Em resposta, ocorreu o problema informado, oferecemos outra opção porém cliente não aceitou onde foi cancelado o pedido, sendo valores pagos estornados.

Podemos ver o respeito e a consideração por seus clientes com a demora de 2 anos para resposta. Como foi conversado com a empresa, a prática onde os mesmos vendem produtos sem possuir de forma online é errônea perante o código de defesa do consumidor, e os mesmos são responsáveis por suprir e ressarcir o cliente por qualquer prejuízo ou incomodos gerado pela situação. Como foi explicado para os mesmos, me causou muitos incomodos, perdi outros negócios devido a falta de compromisso deles com o cliente, demoraram a entrar em contato comigo com uma solução, foram completamente desrespeitosos e a solução da parte deles era comprar a mesma peça de outra marca, porém com custo três vezes maior.
Empresa agiu completamente em desacordo com o código de defesa do consumidor, numa visível tentativa de ganhar vantagem em cima dos clientes, vendendo algo mais barato que não possuem para depois empurrar peças mais caras para obter mais lucro.
Se a empresa tivesse sido respeitosa da forma com que me trataram tentando resolver a situação, não perderia meu tempo abrindo uma reclamação, pegaria meu dinheiro de volta e ficaria com os prejuízos que se extenderam. Porém assim como vários ex-clientes dessa loja, achei por bem expor a situação desagradável com que fui tratado.