Produto apresentou problema dentro do prazo de garantia.
Resolvido
Araçariguama - SP
06/05/2023 às 03:09
ID: 164138909
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive um problema com um trinco que infelizmente adiquiri dessa empresa. Entrando em contato pelo site mercado livre e através do whatsapp de relacionamento, fui informado que meu produto seria "resolvido" pelo fabricante da peça e não por eles vendedor, portanto após longo prazo de espera para essa loja fazer esse contrato e resolver meu problema, não tive nenhuma resposta. O pior é, que agora não consigo ser atendido mais pelo whatsapp. Preciso de ajuda, estou andando com o carro correndo perigo pois não está trancando. Gostaria muito de ter meu direito de garantia exercido, pois o problema se apresentou logo que instalado a peça e fiz contato com a empresa dentro do prazo de garantia.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 15:19
Boa tarde. Já entramos em contato com o cliente para dar prosseguimento na garantia, a garantia será feita e o produto trocado.
Assim que houver mais atualização sobre a troca e resolução do caso deixaremos aqui registrado.
Obrigado
Réplica do consumidor
12/06/2023 às 18:50
Enviei a peça para a fabricante, por enquanto a loja se mostrou atenciosa mas por enquanto não peguei a peça consertada.
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 15:32
Resolveram meu problema graças a Deus, o produto voltou funcionando perfeitamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10