Produto consta como entregue, mas não foi entregue
Resolvido
São Paulo - SP
02/10/2022 às 17:04
ID: 151124527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pedidos nas Casas Bahia, para ser entregue pela Lara Wine: 345754746 e 345754085.
Os dois pedidos contém os mesmos produtos, a diferença é que o primeiro tem 4 unidades e o segundo 6 unidades.
Foi entregue apenas o *******.
O ******* NÃO FOI ENTREGUE E CONSTA COMO ENTREGUE.
O site das Casas Bahia pede 10 dias para resposta!!!!!! Para um evento que é em 5 dias e era para ter chegado a tempo se tivessem feito o mínimo, que é entregar!!!!!!
Liguei duas vezes no SAC das Casas Bahia, no dia 02/10. Na ligação de 16h39 a atendente desligou na minha cara. Na ligação de 16h42 transferiu para atendente e nínguem falava nada.
Inadmissível algo não entregue constar como entregue.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 09:18
Oi Ana, Bom Dia!
Tudo Bem?
Conforme nosso contato agora por telefone primeiramente pedirmos desculpas pelo transtorno que a Casas Bahia lhe causou em ligação para tenar verificar sobre seu ******* de deixar também nosso contato de nossa empresa caso tenha mais alguma necessidade poderás entregar em contato diretamente conosco atráves dos telefones******* ou******* que teremos o maior prazer em lhe atender e soluciinar o mais breve possível a sua necessidade, com relação ao seu ******* verifiquei no rastreamento de nossa transportadora JADLOG https://******* consta uma cadas caixas como entregue e a outra caixa entrou hoje na unidade que irá realizar a sua entrega, porém quando a Casas Bahia consultou para fazer a baixa do seu pedido e colocar como entregue as duas caixas pois provavelmente não analsaram pelo numero da nota fiscal e sim consultaram através do seu CPF e alteraram o status dos dois pedidos ao invés de alterar somente o pedido já entregue, mas como lhe informei estamos também monitoriando e se caso quireses acompanhar o rastreamento seria neste site da Jadlog que lhe informei, tudo bem?
Mas uma vez nos colocamos a sua disposição para o que precisar e qualquer dúvida que você tiver.
Atenciosamente,
Lara Wines Vinhos, Espumantes e Destilados
Réplica da empresa
04/10/2022 às 20:46
Oi Ana Boa Noite!
Tudo Bem?
A Transportadora nos informou que sua entrega já foi efetuado no dia de hoje, poderias nos confirmar essa informação por favor?
Atenciosamente,
Lara Wines Vinhos, Espumantes, Destilados, Chás e Sucos
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 22:23
Foi erro exclusivo das Casas Bahia. Me ligaram no dia seguinte da ligação, primeiro horário, e explicaram o erro das Casas Bahia. Os dois pedidos chegaram. Estou muito satisfeita. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10