Atraso excessivo e injustificado na entrega de mudança contratada, gerando prejuízos financeiros e transtornos.
Não respondida
Canoas - RS
15/02/2026 às 22:07
ID: 240800299
Venho, por meio deste, registrar a reclamação do serviço por parte da transportadora CRM Transporte e Logística LTDA, inscrita no CNPJ n *****, com o endereço na *****, Bairro: *****, ***** - RS, pelo fato de ter contratado os seus serviços de transporte de mudança no dia 09 de outubro de 2025, com a retirada dos bens no dia 05 de dezembro de 2025, e desde então, a transportadora tem reiteradamente adiado a data de entrega, sem apresentar justificativas plausíveis ou concretas.
Conforme o que foi acordado, a previsão de entrega deveria ter ocorrido dentro de um prazo razoável, mas já se passaram 02 meses e 10 dias e a mudança não foi entregue até o momento. Ao longo desse período, recebi sucessivas alterações na data prevista, sem que houvesse o efetivo cumprimento do serviço acordado. Ressalto que essa situação tem me causado prejuízos financeiros significativos, uma vez que estou arcando com despesas contínuas em hospedagem, visto que não posso me hospedar em qualquer lugar, pois estou com a minha sogra que é idosa (68 anos) e uma bebê de 01 ano e 04 meses. Além de outros transtornos decorrentes da indisponibilidade dos meus bens. Tal cenário se tornou insustentável. E a minha insatisfação foi comunicada várias vezes ao Sr. *****, pois a empresa não informa a localização exata e apresenta respostas vagas e contraditórias. Em algumas ocasiões deixou de responder às tentativas de contato.
Diante dos fatos relatados, solicito que as providências necessárias sejam tomadas, que a minha mudança seja entregue o mais rápido possível. Espero que mais nenhum consumidor passe pelo o que eu estou passando.