Sistema com problema
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
06/05/2025 às 17:59
ID: 216413899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas com o sistema de vocês terceirizado pelo ***** da campanha do Dia das Mães, maio 2025, enviei uma mensagem por WhatsApp hoje pelo qual fui atendida pelo ***** pelo qual não conseguiu me responder sobre o problema do meu cadastro , houve incoerência nas informações passadas por ele. Concluindo péssimo atendimento , o sistema de vocês existem muitas falhas! Como vamos acreditar nestas campanhas que o shopping faz através de vocês, uma vez que existe oscilações de informações no cadastro dos clientes. Fica forjado as informações , leva se uma propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 09:04
Olá, Fabiana.
Recebemos sua reclamação e já a encaminhamos para a equipe responsável, que irá analisar o caso e buscar a melhor solução o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Réplica da empresa
07/05/2025 às 11:13
Prezada Fabiana,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve durante sua participação na campanha do Dia das Mães. Agradecemos por nos relatar o ocorrido e compreendemos totalmente a frustração causada pelas falhas no atendimento e nas informações repassadas.
Pedimos desculpas pelas incoerências identificadas no suporte via WhatsApp, bem como pelos transtornos gerados pelo sistema de cadastro. Estamos avaliando internamente o ocorrido para corrigir as falhas e evitar que situações como essa se repitam.
Como forma de reconhecer o transtorno causado e valorizar a sua participação na campanha, informamos , nossa equipe entrará em contato.
Agradecemos pela compreensão, pela paciência e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe CRMall
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 15:28
Recebi o retorno da empresa.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9