Cédula
Em réplica
Campinas - SP
24/06/2026 às 12:17
ID: 252237713
Quero deixar aqui expressa minha indignação. Pois minha inscrição já foi feita com muito custo, pois tive que ficar indo e voltando mais de uma vez da sede do cmrv da minha cidade para conseguir concluir a ******* o site é tão mal feito que impossibilita você conseguir fazer sua *******. Já paguei meu boleto em abril, hoje já e dia 24 de junho e ainda estou aguardando marcarem a palestra para conseguir ter a cédula do meu Crmv. Perdi uma oportunidade de emprego que está pleiteando por causa da demora. Desde que sai da unidade da cmrv da minha cidade a funcionária me passou seu email, e me disse que é só aguardar enviarem e-mail e SMS com o agendamento da palestra, esse email e SMS nunca chegaram. Os telefones disponíveis para contato não atendem e email que a funcionária me passou ninguém responde.
Esse é o dinheiro mais mal gasto da minha vida. O certo seria vocês fornecerem o documento e depois cobra.
Essa demora está me prejudicando
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:54
Prezada Ana Caroline, bom dia.
Sua reclamação foi encaminhada para análise junto à Coordenadoria responsável e o mais breve possível retornarei o contato.
Contudo, saliento que o prazo legal para resposta desta ouvidoria à sua manifestação (reclamação) é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias (Lei 13460/17).
Atenciosamente,
Equipe CRMV-SP
Réplica da empresa
08/07/2026 às 10:53
Após levantamento efetuado pela Coordenadoria e Chefia responsáveis, encaminho resposta à sua reclamação:
"Prezada Ana Caroline, bom dia.
Agradecemos seu contato e lamentamos os transtornos relatados.
Com relação ao seu processo de inscrição, é importante esclarecer que ele somente é encaminhado para análise após a confirmação do pagamento das taxas. Durante a análise, é realizada a conferência da documentação apresentada e, caso sejam identificadas pendências ou necessidade de complementação, o profissional é notificado para providenciar as correções. A homologação da inscrição ocorre somente após a verificação de que toda a documentação está completa e em conformidade com as exigências legais e normativas.
Ao analisarmos seu processo, verificamos que o pré-cadastro foi finalizado em 29/04/2026 e que o pagamento das taxas foi identificado em 04/05/2026, data em que o processo passou a integrar a fila de análise.
Ainda em 04/05/2026, foi realizada a primeira análise, ocasião em que foram solicitadas correções na documentação apresentada. As adequações foram encaminhadas em 12/05/2026 e, na mesma data, foi identificada a necessidade de novos ajustes. Após o envio da documentação corrigida em 14/05/2026, o processo foi novamente conferido e encaminhado para homologação em 15/05/2026, sendo homologado em 19/05/2026.
Quanto à participação na solenidade do CRMV-SP Orienta, ela é destinada aos profissionais com registro já homologado. Como sua homologação ocorreu em 19/05/2026, não foi possível incluí-la nas solenidades realizadas nos dias 21 e 22/05/2026, uma vez que a organização e convocação dos participantes já haviam sido concluídas. Dessa forma, a convocação ocorreu para as solenidades seguintes, realizadas em 22/06/2026 e 30/06/2026, da qual a Sra. participou e, a partir dela, passou a ter acesso à Cédula de Identidade Profissional Digital.
Ressaltamos que o prazo estimado para análise e homologação da inscrição é de até 30 dias. Mesmo considerando a necessidade de complementação da documentação durante a tramitação do processo, sua inscrição foi concluída dentro do prazo previsto.
Lamentamos que a Sra. tenha precisado comparecer mais de uma vez à Unidade Regional para regularizar as pendências documentais, bem como os transtornos relatados em relação aos canais de atendimento e a perda de uma oportunidade profissional.
Sua manifestação é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e dos serviços prestados aos profissionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,"
Equipe CRMV-SP.