Demora excessiva e falhas na análise de cadastro, resultando em perda de oportunidades de emprego e estágio.
Em réplica
Salto - SP
01/04/2026 às 11:31
ID: 244915205
Realizei o envio de todos os documentos e o pagamento das taxas referentes ao primeiro cadastro no dia 06/03, e, sinceramente, é inadmissível a demora para qualquer resposta ou posicionamento.No dia 30, recebi um e-mail apontando um erro em algo que sequer marquei no requerimento. Fiz a correção imediatamente e reenviei. No dia seguinte, alegaram que minha CNH estava ilegível o que, francamente, é absurdo. É impossível não visualizar ao menos o nome, a não ser que a análise tenha sido feita de forma completamente negligente. Ainda assim, reenviei o documento, e novamente tudo ficou sem retorno.As informações fornecidas são vagas e desencontradas. O mínimo esperado seria uma análise completa de toda a documentação antes de devolver o processo, apontando todas as pendências de uma única vez. Esse vai e volta por erros pontuais só demonstra desorganização e desrespeito com quem está aguardando.Essa demora já está me prejudicando diretamente: perdi uma oportunidade de emprego em outra clínica por não possuir o CRMV, e agora estou prestes a perder minha vaga como trainee em um hospital renomado pelo mesmo motivo.Ao entrar em contato, ainda orientam o envio de uma carta solicitando urgência. Mas, diante da forma como os documentos estão sendo analisados, fica difícil acreditar que essa carta sequer será lida com a devida atenção.É uma situação extremamente frustrante e revoltante.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 08:59
Prezado Raphael, bom dia.
Sua reclamação foi recebida e será verificada junto à coordenadoria responsável o status do seu processo de inscrição e previsão de finalização.
Porém, esclareço que processo de análise leva cerca de 30 a 40 dias, podendo se estender caso haja inconsistências a serem sanadas e levando-se em consideração as agendas das sessões das palestras obrigatórias para acesso à cédula digital de identidade profissional.
O mais breve possível retornarei o contato, contudo, informo que o prazo legal para resposta desta Ouvidoria à sua reclamação é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias mediante justificativa (Lei 13460/17).
Atenciosamente,
Renata Keiko Nagao - Ouvidora do CRMV-SP.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 16:12
Prezado Raphael, boa tarde,
Conforme levantamento efetuado junto à Coordenadoria e Chefia do Setor de Atendimento e Adm. de Regionais, em breve resumo, informo que sua inscrição encontra-se ativa e em breve o senhor será comunicado acerca da necessidade de se inscrever e participar da palestra CRMV-SP Orienta para acesso à sua cédula digital de identidade profissional, conforme resposta abaixo:
"Prezado Raphael, boa tarde.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelos transtornos enfrentados durante a análise do seu processo, especialmente considerando os impactos profissionais mencionados.
Informamos que sua inscrição foi devidamente homologada na data de hoje, 02/04/2026, encontrando-se apta para o exercício profissional.
Em breve, encaminharemos a convocação por e-mail, bem como disponibilizaremos em nosso site o link para inscrição na palestra online CRMV-SP Orienta, etapa necessária para acesso à cédula de identidade profissional.
Compreendemos sua insatisfação quanto às pendências apontadas de forma fragmentada e reconhecemos a importância de uma análise completa da documentação logo no primeiro retorno. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e sua manifestação será encaminhada à equipe responsável para alinhamento e aprimoramento dos fluxos internos.
Esclarecemos que a solicitação de reenvio de documentos ocorre quando há necessidade de garantir a qualidade e legibilidade das informações que constarão na cédula de identidade profissional. Ainda assim, reforçamos que a análise deve ser criteriosa e integral desde o início do processo.
Ressaltamos que seu apontamento é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais."
Atenciosamente,
Equipe CRMV-SP.