Demora na aprovação do pré-cadastro no CRMV e prejuízo na busca por emprego

Reclamação resolvida

Resolvido

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Caieiras - SP

09/03/2026 às 10:39

ID: 242705279

Realizei meu pré cadastro no CRMV no dia 06 de fevereiro e fiz o pagamento do boleto no mesmo dia. Até hoje não tive nenhuma devolutiva por parte deles, para aprovação dos documentos. Estou sem poder enviar currículo ou atuar e além de perder oportunidades que me apareceram durante esse período.
Preciso de um retorno urgente!

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Resposta da empresa

10/03/2026 às 11:38

Prezada Eduarda, bom dia.
Sua reclamação foi recebida e será verificada junto à coordenadoria responsável.
O mais breve possível retornarei com a resposta sobre o status de seu processo de inscrição, contudo, informo que o prazo legal para resposta desta Ouvidoria à sua reclamação é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias mediante justificativa.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Renata Keiko Nagao - Ouvidora do CRMV-SP.

Réplica da empresa

16/03/2026 às 09:35

Prezada Eduarda Vilella, bom dia.
Entendemos sua frustração e nos desculpamos por qualquer transtorno que a demora na finalização do processo possa ter ocasionado, especialmente em relação às suas oportunidades profissionais.
No início do ano, a demanda por análise de processos aumenta significativamente, o que, em alguns casos, pode ocasionar a extrapolação do prazo inicialmente estipulado para análise e homologação.
Ao verificar seu cadastro, identificamos que foi gerada uma pendência em seu processo na data de 09/03/2026. Solicitamos, por gentileza, que nos informe por meio do e-mail [email protected] assim que os documentos corrigidos forem encaminhados.
Após o recebimento da documentação, solicitaremos PRIORIDADE na análise e homologação de sua inscrição.
Agradecemos por sua manifestação, que é importante para o aprimoramento de nossos fluxos e também para avaliarmos eventuais falhas em nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente.
Equipe CRMV-SP.

Consideração final do consumidor

09/04/2026 às 09:50

Foi uma boa experiência, resolveram o meu problema rápido depois da reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10