Demora na emissão e falta de retorno sobre cédula física para médicos veterinários
Resolvido
Itu - SP
08/07/2026 às 18:01
ID: 253437991
Gostaria de exressar minha indignação com a falta de respeito com os médicos veteriários por parte deste orgão!
Solicitei e PAGUEI a emissão da minha cédula física no dia 10/03/26, não foi me passado nenhum prazo e também não é possivel acompanhar o andamento através do portal que por sinal também não é dos melhores.
Mandei diversos e-mails para saber do como estava o processo e quando fui respondida apenas informaram que está em emissão e quando estiver pronta entram em contato.
Muito descaso pelo valor que pagamos! Ninguém retorna, ninguém da prazo, ninguém ajuda, mas na hora de cobrar e receber são ótimos.
Hoje dia 08/07 ainda não recebi minha cédula física, muito menos um retorno de alguém ou um prazo.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:57
Prezada Senhora Pâmella, bom dia.
Sua manifestação foi recebida e será verificada cuidadosamente junto à coordenadoria responsável e o mais breve possível retornarei o contato por aqui.
Contudo, saliento que o prazo legal para resposta desta ouvidoria à sua manifestação é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias (Lei 13460/17).
Atenciosamente,
Ouvidoria do CRMV-SP.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:24
Bom dia, segue abaixo resposta a sua reclamação apurada pela coordenadoria responsável (Setores de Atendimento e Registros do CRMV-SP).
"Prezada Pamella, boa tarde.
Lamentamos os transtornos e a insatisfação ocasionados durante o processo de emissão da sua cédula de identidade profissional física.
Compreendemos sua manifestação, especialmente em relação à ausência de um prazo para emissão e à dificuldade de acompanhar o andamento da solicitação. Esclarecemos que, atualmente, a confecção das cédulas físicas é realizada pela Casa da Moeda, em parceria com o Conselho Federal de Medicina Veterinária (CFMV). Em razão desse procedimento, o CRMV-SP não possui autonomia para estabelecer um prazo preciso para a emissão do documento.
Quando a produção das cédulas era realizada pelos Conselhos Regionais, era possível informar uma estimativa de entrega. Com a centralização desse processo, passamos a depender do fluxo de produção e envio da Casa da Moeda e do CFMV.
Informamos que sua cédula de identidade profissional física já está disponível para retirada na Unidade Regional de Sorocaba.
Endereço: *****, *****, *****, *****, *****/SP.
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 16h.
Agradecemos o seu contato e as observações apresentadas. Sua manifestação é importante para o aprimoramento de nossos processos e do atendimento prestado aos profissionais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos."
Atenciosamente,
Equipe CRMV-SP.
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 16:48
Falta de retorno e descuidado com o cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4