Denúncias não investigadas sobre falsificação e venda de animais doentes desde 2024
Não resolvido
Sorocaba - SP
12/03/2026 às 10:50
ID: 243063767
Realizei 3 (três) reclamações de casos graves em 2024, envolvendo falsificação ideológica, carteiras de vacinação falsificadas e venda de animais com cinomose, solicitando uma investigação ou alguma providência e até hoje as denúncias constam como "recebidas" no site. Já liguei e entrei em contato dentro desses quase dois anos para consultar o andamento e a resposta é sempre a mesma, que logo irão analisar. Porém, como já informei, as denúncias foram feitas em 2024!! Basicamente um órgão [Editado pelo Reclame Aqui].
Números dos protocolos: *****, ***** e *****.
Já registrei inclusive boletim de ocorrência acerca desses acontecimentos envolvendo falsidade na assinatura de carteira de vacinação de filhotes, tenho contato com outras pessoas que também foram vítimas dessa mesma pessoa e nenhuma providência é tomada. Assim, a pessoa que realiza esses [Editado pelo Reclame Aqui] segue impune.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:30
Prezada Sra. Rafaela, boa tarde.
Sua reclamação foi recebida e será verificada junto à coordenadoria responsável.
O mais breve possível retornarei o contato, contudo, informo que o prazo legal para resposta desta Ouvidoria à sua reclamação é de 30 dias, podendo ser prorrogado por mais 30 dias mediante justificativa.
Permaneço à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Renata Keiko Nagao - Ouvidora do CRMV-SP.
Réplica da empresa
13/04/2026 às 10:47
Prezada Sra. Rafaela, bom dia.
Conforme levantamento efetuado junto ao Coordenador de Fiscalização e Chefe de Fiscalização, os protocolos questionados foram atendidos na época, porém por um lapso não foram devidamente atualizados no sistema.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agora sim constam atualizados para sua consulta.
Salientamos que o CRMV-SP realizou duas fiscalizações no estabelecimento alvo da sua reclamação: em set/2025 e em mar/2026. Entretanto, não foi possível adentrar às instalações para verificar a atividade e realizar os procedimentos conforme a nossa competência. Deste modo, acionaremos os órgãos competentes para que tenham ciência da situação e que tomem as devidas providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe CRMV-SP.
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 11:30
Foram quase 2 anos pra ter uma "solução" que na realidade não foi solucionada. Não sei se a médica veterinária cujo documento vinha sido falsificado foi notificada para que ela também possa buscar tutela judicial, ou seja, resultou em um belo de um nada, mesmo se tratando de uma situação séria, com comercializaçaõ de animais doentes há muitos anos (e que segue até hoje) e utilização de documentos de profissional inscrita nesse órgão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5