atendentes mal educados e 1 ano de problemas
Em réplica
São Gonçalo - RJ
15/03/2024 às 12:40
ID: 184669769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestodo mês tenho perda de sinal em dias, empresa ou fundo de quintal fico sem saber pela incompetência desse serviço prestado já fiz reclamação na ANATEL, os atendentes dessa internet são mal educados e grossos, a fatura vem como gerencianet o nome dessa faixada no zap vem como talknet internet o site é https://******* então fica sem saber se é empresa mesmo ou não eles não dão suporte quando ligo e fico esperando até 50 minutos um verdadeiro descaso com o consumidor e vejo que não resolvem definitivo essa questão espero que a ANATEL MULTEM ESSA FAIXADA e que o reclame aqui divulgue essa questão como sempre fez que merece nota 10 e espero que essa talknet ou crnet ou gerencianet pare de vender gato por lebre.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 15:12
Boa tarde, Sr José!!
Espero que esteja bem!!
Pelo que entendi no relato acima, o Sr fala da empresa TALKNET, mas essa area do reclame aqui é da empresa CRNET Telecomunicações, e não localizei seu cadastro em nosso sistema.
Entendo seu descontentamento, mas peço que entre em contato com o provedor que lhe atende.
Att, Denise Pires
Réplica do consumidor
20/03/2024 às 09:54
como assim antes vocês eram CRNET vocês venderam ou são coligadas e estão fazendo ela de faixada: estou tirando print dessas reclamações por essa empresa TALKNET não estar cadastrada e ninguem tem conhecimento dela.
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 12:36
quando comprei esse serviço veio com o nome de CRNET e agora vocês não se responsabilizam e pelo jeito vocês criaram essa empresa de talknet de faixada por ela não estar cadastrada em telecomunicações parecendo criação de fundo de quintal e criada por vocês o site https://******* o reclame aqui se quiser fazer pesquisa por esse site vai aparecer a propaganda deles que residem no bairro raul veiga são gonçalo rio de janeiro.
Réplica da empresa
17/05/2024 às 12:51
Boa tarde!
Sr Jose Carlos, espero que esteja bem!!
A empresa CRNET passou a administração da sua carteira de clientes há uns 3 anos atras para empresa Talknet Internet, lamento que esteja com problemas com a empresa.
O Gerencianet não é uma empresa de internet e sim um banco virtual onde os boletos da empresa são gerados.
Peço por gentileza que verifique junto a Taknet Internet uma solução ao seu problema.
Desde já, peço sua compreenção e espero que seu caso seja resolvido a conento.
Att, Denise
Peço por gentileza