Crnet Telecomuncações

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

23/11/2023 às 16:53

ID: 176557761

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

NO DIA 17/11/******* POR VOLTA DAS 19:40 ENTRO EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO DA EMPRESA CRNE-MARICA INFORMANDO AUSENCIA COMPLETA DE SINAL, O ATENDENTE APRESENTANDO MAL TREINAMENTO, OU NENHUM, CONFIRMA A MESMA INFORMAÇAO 3 OU 4 VEZES EM UM TOM IRONICO. SEGUINDO O ATENDIMENTO, INFORMO AUSENCIA DE SINAL E O MESMO SEGUE O "PROCEDIMENTO".. APOS ISSO, O MESMO ( OPERADOR NORTOM), INFORMA AUSENCIA TOTAL E PASSA UM PRAZO DE 48 HR, QUESTIONEI Q POR NAO SE TRATAR DE INTERMITENCIA E SIM DE AUSENCIA O PRAZO DEVERIA SER NO MAX DE 24 HR, DEVIDO A ALGUMAS INFORMAÇOES DIVERGENTE DURANTE O ATENDIMENTO, SOLICITEI O NOME D SUPERVISOR E FUI INFORMADO QUE ELE NAO TINHA AUTORIZAÇAO PARA ME INFORMAR O NOME DO SEU GESTOR, SOLICITEI FALAR COM O MESMO E RECEBI A NEGATIVA COM A INFORMAÇAOI QUE OS SUPERVISORES NAO ATENDE AO CLIENTE, SOLICITEI A COPIA DAS GRAVAÇOES DE ATENDIMENTO E O MESMO SE RECUSOU A SOLICITAR E DIANTE DO MEU DESCONTENTAMENTO O MESMO ENCERROU O CONTATO.

DESDE O INICIO O RELACIONAMENTO COM A PRESTADORA NAO FOI DOS MELHORES, ENVOLVENDO VISITA AUSENTE E REAGENDAMENTOS.
ME SINTO ENGANADO, POIS, QUANDO CONTRATEI A MESMA, A OFERTA SERIA 100M EM FIBRA OTICA A 49,90 COM INSTALAÇAO GRATIS E ROTEADOR EM COMODATO. POREM O ROTEADOR NAO E COMPATIVEL A TECNOLOGIA, OU SEJA, NAO SUPORTA FIBRA E COM ISSO A VELOCIDADE CONTRATADA DE 100M, QUANDO MUITO BOA ATINGE 30, EM MEDIA FICA ENTRE 15 A 20M.

HJ, POR EXEMPLO, MEU SERVIÇO ESTA RUIN SENDO NECESSARIO EU UTILIZAR INTERNET DE VISINHOS.

QUERO RESOLUÇAO!!!!!