Péssimo atendimento
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
30/03/2023 às 18:13
ID: 162018783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problemas de lentidão e queda de internet, e não me atendem para resolver o problema.
Assinei 80Mbps e está conectando com 1 ou 2Mbps e a noite todos os dias fica em Kbps, conforme print anexado.
Não atendem o telefone e o atendimento no Whatsapp também não ocorre. Deixam em espera e depois encerram o atendimento. Há semanas tentando resolver e nada. Todas as faturas em dia!!!
Como última tentativa amigável antes de uma ação judicial, pois é um contrato PJ e estou perdendo clientes na empresa por problemas de conexão, me gerando danos altíssimos.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 16:30
Boa tarde, Sr. Alexsandro dos Santos!!
Não consegui localizar seu cadastro no sistema, segue nossos telefones de atendimento 24h
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Att, Denise Pires
Réplica do consumidor
25/11/2023 às 10:25
Nunca encontram. Complicado!
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 21:52
Lamentável o atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/12/2023 às 08:49
Bom dia Sr Alexsandro!!
Lamentamos não conseguir atendê-lo da forma que todo consumidor merece, como falado anteriormente e passado os contatos da nossa central de atendimento e visto que o Sr não conseguiu contato, poderia me passar o CNPJ que esta o seu contrato para que possamos localizar e retornar o contato.
Solicito se possível que nos envie um telefone de contato para que nosso time de suporte entre em contato, por gentileza.
Att, Denise Pires