Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Maricá - RJ

10/02/2023 às 13:19

ID: 159114377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Desde sábado tentei contato com a Crnet ,fui atendida pelo whatsapp porém o atendente me deixou falando sozinha desde 13:03 e depois só foi me responder no horário que já estavam encerrando o atendimento que dia de sábado é de 08:00 às 16h,muita falta de respeito com o consumidor,eu pago corretamente as faturas e achando que iriam mandar um suporte técnico a minha residência fiquei aguardando,porém não vieram,hontem no dia de 08/02/******* às 09:06 da manhã entrei novamente em contato pelo o whatsapp falaram que viriam a minha residência e até agora 13:12 da tarde de 10/02/******* ainda não vieram,no whatsapp da empresa estou aguardando ser atendida pelo atendente humano já tem mais de 40 min,um absurdo isso,estou presa em casa aguardando a boa vontade deles resolver vim atender minha solicitação

Compartilhe

Resposta da empresa

10/02/2023 às 14:50

Boa tarde!

Sra Ana Lucia!!

Estamos verificando sua reclamação, esteja certa que estaremos verificando o que houve e resolvendo o mais rápido possível, para que não ocorra mais esse problema.

Verifiquei no nosso sistema que sua OS (ordem de serviço) já esta aberta e encaminhada para o técnico realizar a visita.

Obrigada, por seu contato.
Denise Pires